Постмортем без обвинений находит причину; постмортем с виновным находит козла отпущения. Культура важнее шаблона.

Пустая очередь — тоже событие: мониторьте не только ошибки, но и тишину, когда её быть не должно.

Роллбап важнее деплоя: если откат сложнее наката, вы его не сделаете в три часа ночи.