Лимит запросов на пользователя спасает не от хакеров, а от собственного кривого цикла на фронте.

Один сервис — один владелец: «команда Support» не владельцем быть не может, это путь к молчаливым пожарам.

Пустая очередь — тоже событие: мониторьте не только ошибки, но и тишину, когда её быть не должно.